Manutenzione e assistenza Il forum di discussione su manutenzione e richieste legate all'auto

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Vecchio 16-12-2011, 12:47
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Arrow DR 1 Assistenza: dove, come, quando

Cosa deve fare un potenziale cliente che si trova di fronte a un guasto tecnico o incappa in un sinistro con l'obbligo di sostituire alcune componenti?

L'iter da seguire prevede innanzitutto di mettersi in contatto diretto con l'azienda attraverso il numero verde dedicato (800-77-11-22) o visitando il sito Internet.

DR inoltre sta studiando un accordo con l'Automobil Club d'Italia per dare vita all'interno dell'Aci a un canale dedicato, in modo da fornire ai clienti un supporto 24 ore 24.
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  #2  
Vecchio 01-03-2012, 22:40
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credo che dal 2009 ad oggi ne sia passata acqua sotto i ponti DR
per la mia DR5 pare che la garanzia fosse da dimostrare e non un diritto sul bene acquistato
Specchietto retrovisore che non regola in altezza?
- niente garanzia perchè potrei aver preso un urto
Frizione che stacca a un cm dal pianale?
- niente garanzia: è così
Tubo radiatore rotto per interferenza con piastra portaventilatore?
- niente garanzia (non si sa perchè). arrivato dopo tre mesi
Tubo compressore condizionatore rotto per interferenza con lamiera carrozzeria?
- forse in garanzia ma sto ancora aspettando da agosto 2011
Cuscinetto superiore ammortizzatore anteriore maciullato per evidente sottodimensionamento?
- niente garanzia. non si sa perchè
Vetri anteriori che si bloccano in salite e discesa?
- basta lubrificare! poi si è bruciato un motorino e questo l'hanno cambiato.
Perno fissaggio trapezio inferiore ammortizzatore posteriore tranciato di netto?
- l'ho portata dal mio meccanico per indisponibilità "ricambio"!!

bella avventura, vero?

sono ingegnere meccanico e come tale ho sempre chiesto un confronto con "l'ispettore" che giudicava sull'applicabilità della garanzia, ma ... non si è mai visto.

in compenso ho stretto un buon rapporto di amicizia con il capo officina assistenza convenzionata.
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